No cenário empresarial contemporâneo, caracterizado pela complexidade, volatilidade e constante transformação, a forma como as organizações encaram o planejamento estratégico tornou-se um diferencial competitivo crucial. Longe de ser um documento estático, engavetado após meses de trabalho intenso, o planejamento estratégico eficaz é, na nossa visão, um processo vivo, adaptável e continuamente realimentado, focado em gerar valor e resultados continuamente.

A Era da Adaptação: Por Que Modelos Tradicionais de Planejamento Estratégico Falham?

Historicamente, o planejamento estratégico nas empresas, especialmente nas de grande porte, era frequentemente concebido como um evento anual ou semestral. Executivos se trancavam em resorts por dias para definir a estratégia da empresa, resultando em planos detalhados para os próximos 3 a 5 anos, ou até mais. A premissa era que, uma vez definida, a estratégia deveria ser seguida à risca, com a expectativa de que o futuro pudesse ser previsto e controlado.

No entanto, essa abordagem linear se mostra cada vez menos adequada para o mundo atual. A velocidade das mudanças de mercado, as novas tecnologias e a imprevisibilidade de eventos (como “cisnes negros“) invalidam rapidamente planos de longo prazo. Organizações que ainda operam sob esse paradigma correm o risco de ter estratégias datadas e falhas, focadas mais em eficiência operacional (fazer mais com menos) em vez de eficácia (fazer a coisa certa). A consequência é o um foco e importância exacerbados em torno de tarefas, onde equipes se concentram em entregar projetos e atividades sem uma conexão clara com o valor ou o impacto real para o cliente e o negócio.

Muitas vezes, o que se chama de estratégia são planos grandiosos que duram meses para serem construídos e já nascem descolados da realidade, pois não chegam ao dia a dia das pessoas, não são acionáveis de fato. A ausência de um ambiente seguro para discutir a estratégia e a tendência de os líderes apresentarem uma “visão única”, onde cada um traz uma perspectiva do silo ao qual lidera sem compartilharem uma visão do todo, contribuem para esse problema.

Uma boa estratégia olha para o longo prazo ao mesmo tempo que consegue ser acionável no curto e médio prazos. Equilibrando esforços para que os testes e aprendizados de hoje gerem frutos para o futuro e validem se estamos indo na direção certa.

Pilares de um Planejamento Estratégico Contínuo e Eficaz

Para que o planejamento estratégico seja uma alavanca de sucesso no século XXI, nós da Nower recomendamos que ela seja baseada em princípios que transcendem a mera execução de tarefas e abraçam a constante necessidade de mudança e adaptação.

1. Foco no Propósito e Geração de Valor Sistêmico

Nossa visão é de que o futuro é o aprendizado, e que o faturamento, a receita e o lucro são consequência de um aprendizado extremamente acelerado, e não a causa. A preocupação primária deve ser aprender tão rápido que os resultados fluam naturalmente. Isso implica em:

• Entregar Valor para o Cliente: Uma organização deve entregar valor para seus clientes para sobreviver, caso contrário, está “destinada a morrer”. A estratégia deve, portanto, estar intrinsecamente ligada ao propósito do cliente e à razão pela qual ele escolhe seu serviço ou produto.
• Ir Além do Lucro como Estratégia: Lucro é uma métrica de saúde financeira, mas não é a estratégia em si. A verdadeira estratégia reside em responder à pergunta: “Por que as pessoas dão dinheiro para você? Que valor você vai gerar em troca desse dinheiro?”.
• Pensamento Sistêmico: A organização não é uma ilha; ela é parte de um todo maior, como a sociedade e o mundo. Uma otimização local (que beneficia apenas a empresa, mas não o todo) pode levar à falência no médio e longo prazo. A estratégia deve buscar a otimização do sistema como um todo, valorizando aspectos intangíveis como a empatia e a capacidade de aprender, que são cruciais para o sucesso no século 21.

2. Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo

Em um mundo de incertezas, a capacidade de adaptação é a chave. A estratégia não pode ser rígida; ela precisa ser flexível e responder ao que acontece no ambiente interno e externo da empresa. Para isso é necessário levar em consideração durante o planejamento estratégico:

• Ciclos Curtos de Feedback e Experimentação: A agilidade, em sua essência, é sobre ciclos curtos de trabalho, melhoria contínua e entrega de valor. Isso permite que a organização teste hipóteses e aprenda rapidamente o que funciona e o que não funciona. A ideia de “falhar rápido para aprender mais rápido” é fundamental.
• Desapego a Verdades Antigas: O que funcionou no passado pode não funcionar no futuro. É necessário ter a coragem de descartar ideias e métodos que se tornaram dogmas, focando sempre na essência e no propósito. A previsibilidade não vem de planos fixos, mas de modelos probabilísticos baseados em dados históricos e na capacidade de se adaptar às tendências.
• Antifragilidade: A capacidade de se beneficiar do caos e da imprevisibilidade, em vez de apenas sobreviver a eles, é uma característica de organizações robustas e adaptáveis.

3. Foco em Resultados (Outcomes), Não em Entregas (Outputs)

A principal diferença entre uma empresa que “entrega projeto” e uma que “entrega produto” é o foco no resultado que se busca. Projetos têm escopo fechado e prazos definidos; produtos buscam um impacto contínuo através da geração de valor para o cliente.

• Sucesso como Geração de Impacto: O sucesso de uma iniciativa não é apenas “marcar a caixinha” ou entregar uma atividade; é gerar um impacto significativo.
• OKRs (Objectives and Key Results): São uma ferramenta poderosa para materializar a estratégia e focar em resultados aspiracionais. Um Objetivo deve ser aspiracional e dar propósito às pessoas, enquanto os Key Results (Resultados-Chave) medem o progresso e a evolução. OKRs ajudam a conectar a visão de longo prazo com as ações do dia a dia, testando hipóteses sobre como construir o futuro. A clareza dos objetivos é fundamental, pois sem ela, os times tendem a focar em “fazer o quê” em vez de “por que estamos fazendo isso”.
• Métricas de Valor e Saúde: As métricas devem estar vinculadas ao propósito do cliente e à saúde do negócio (rentabilidade, equilíbrio financeiro). Além de métricas macro (como market share), é importante ter indicadores de temperatura que forneçam sinais rápidos para ações e reações no dia a dia.
• Gestão de Portfólio: O planejamento estratégico envolve a gestão de um portfólio de iniciativas que estejam alinhadas à estratégia e aos propósitos do cliente. Isso exige priorização rigorosa e a capacidade de dizer “não” ao que não contribui para os objetivos estratégicos.

4. Liderança Farol e Inteligência Coletiva

A liderança no século XXI não é mais sobre comando e controle, mas sobre habilitar a organização a aprender e inovar. O líder deve agir como um farol, que indica a direção para onde estamos indo, e ser um facilitador, um removedor de impedimentos e um fomentador da inteligência coletiva.

• Inclusão e Autonomia: É essencial envolver pessoas com diferentes especialidades, de várias equipes e níveis hierárquicos diferentes na discussão e construção da estratégia, não apenas os cargos de topo. O planejamento estratégico deve ser um processo colaborativo. É fundamental desenvolver as equipes para terem mais autonomia, para que os times porram decidir “como” vão fazer a estratégia acontecer, conectando o portfólio de produtos/serviços aos objetivos e resultados.
• Cultura de Confiança e Segurança Psicológica: Ambientes de segurança psicológica são cruciais para que as pessoas se sintam à vontade para expor problemas, questionar e colaborar, sem medo de punição. Isso é fundamental para a criatividade e a inovação.
• Liderança pelo Exemplo (Walk the Talk): Os líderes devem se comprometer com a estratégia e defendê-la com coragem, aplicando as práticas de comunicação e negociação necessárias. Se a liderança não muda, a transformação não acontece.
• Desenvolvimento de Competências Comportamentais: O desenvolvimento de lideranças deve focar não apenas em habilidades técnicas, mas também em competências emocionais e comportamentais, como a capacidade de lidar com a reatividade, a ansiedade e a resistência à mudança. A Jornada de Liderança da Nower visa exatamente essa transformação.

A Nower: Acelerando Resultados e a Transformação Organizacional

A Nower atua na aceleração de resultados empresariais e na transformação digital e organizacional, com uma metodologia baseada em ciclos curtos de entrega e trabalho colaborativo. Nossa abordagem visa impactar a empresa em múltiplos níveis para garantir consistência e resultados duradouros.

Níveis de Atuação:

1. Nível Estratégico (Flight Level 3):
   • Foco em ampliar a capacidade de adaptação da empresa às mudanças do mercado e executar a estratégia em ciclos curtos, gerando valor para o cliente e resultados para o negócio no curto prazo.
   • Trabalha-se com Diagnóstico da Unidade de Negócios, Gestão de Portfólio baseada em Resultados e Gestão de Resultados com OKRs.
   • O design organizacional é chave para alinhar a estrutura à estratégia, maximizando o valor para o cliente.
2. Nível de Coordenação (Flight Level 2):
   • Conecta a estratégia macro com as operações do dia a dia, eliminando bloqueios e dependências entre equipes.
   • O objetivo é garantir que as partes da organização que precisam interagir o façam de forma fluida para otimizar o fluxo de trabalho.
   • É o nível onde se coordenam as apostas e opções mais importantes da estratégia.
3. Nível Operacional (Flight Level 1):
   • Alavanca a performance e a capacidade de gerar aprendizados e acelerar as entregas dos times.
   • Foca na redução de desperdícios, antecipação de valor e maior previsibilidade das entregas.
   • Isso é feito através do Design de modelos de trabalho, com Foco em Resultados, e Validação de Hipóteses e Inovação. Ferramentas como Kanban e OKRs são aplicadas no dia a dia para gerenciar o fluxo de trabalho e garantir o alinhamento com os objetivos.

Ferramentas e Conceitos Fundamentais na Prática Nower:

• Flight Levels: Criado por Klaus Leopold, oferece um modelo de pensamento unificado para conectar os níveis estratégico, de coordenação e operacional, permitindo que a organização funcione como um sistema coeso. Ajuda a entender onde estão os problemas sistêmicos e a criar conexões efetivas entre as partes da organização, superando a visão hierárquica tradicional.
• OKRs (Objectives and Key Results): Usados para materializar a estratégia e dar ritmo à sua execução. Eles não são apenas uma ferramenta de controle, mas um motor para o alinhamento, autonomia e melhoria contínua, permitindo que os times contribuam para a estratégia.
• Fit-for-Purpose (F4P): Ajuda a alinhar as estratégias com as necessidades do cliente, identificando os propósitos que seu serviço ou produto atende e otimizando a organização em torno deles. Permite que a organização se posicione de forma diferenciada no mercado, evitando a batalha por preço.
• Kanban e Gestão de Fluxo: Promove a visualização do trabalho, a limitação do trabalho em progresso e a gestão do fluxo para otimizar as entregas e o aprendizado contínuo. O Upstream Kanban é usado para refinar ideias e opções antes do comprometimento com a entrega, evitando desperdícios.
• Design Organizacional: A Nower ajuda a criar ou reconfigurar estruturas organizacionais que maximizem o valor para o cliente e fomentem a agilidade, em vez de reforçar silos e ineficiências locais.
• Pesquisa e Validação de Hipóteses: A pesquisa é vista como um investimento essencial para encontrar oportunidades e validar problemas a serem resolvidos, especialmente em cenários de alta incerteza, através de testes de hipóteses em ciclos curtos é possível alinhar pesquisa e entrega de resultados mantendo equilíbrio entre discovery e delivery.

A Jornada da Transformação

A transformação organizacional é um caminho desafiador que gera resistência e exige compromisso. Não se trata de uma “bala de prata” ou uma solução instantânea. Nós entendemos que o processo de mudança é empírico, baseado em fatos e dados, e não apenas em opiniões de autoridades.

A cultura organizacional é um fator dominante, capaz de “devorar a estratégia no café da manhã”, de acordo com Peter Druker. Mudar a cultura significa mudar a percepção das pessoas, induzindo novos comportamentos através de exemplos e reforços. Para que o planejamento estratégico seja eficaz e gere uma estratégia robusta e acionável, é preciso mudar a cultura. Nesse cenário, a Gestão da Mudança Organizacional entra em prática para garantir o alinhamento e a evolução constantes no processo de transformação.

Conclusão: Planejamento Estratégico como uma Máquina de Aprendizado

Em suma, o planejamento estratégico, na nossa visão, é a capacidade da organização de transformar aspirações em capacidades. Não é um ponto final, mas um processo contínuo de aprendizado, adaptação e geração de valor. Ele exige um foco no cliente e no propósito, impulsionado por uma liderança que habilita a inteligência coletiva e a experimentação em ciclos curtos.

Ao adotar essa abordagem, as empresas não apenas se tornam mais aptas a sobreviver à volatilidade do mercado, mas também ganham a capacidade de redefinir o próprio mercado e quebrar paradigmas, tornando-se verdadeiras máquinas de aprendizado.

Nós da Nower somos uma parceira nessa jornada, fornecendo consultoria, treinamentos corporativos e desenvolvimento de times para acelerar resultados e impulsionar a evolução contínua em larga escala. Quer saber mais sobre como podemos ajudar? Vem conversar com a gente!