Design organizacional não é copiar estruturas. É desenhá-las com propósito.

É sobre entender o momento da organização, seus objetivos estratégicos, seu nível de maturidade — e a partir disso, definir a melhor forma de estruturar times.

Você já viu uma estrutura organizacional “bonita no papel”, mas que trava o dia a dia da empresa?

O problema é que, muitas vezes, tentamos importar estruturas de outras empresas sem considerar nosso momento, nossos desafios e o que realmente queremos entregar para o cliente.

Na Nower, acreditamos que o design organizacional precisa ser coerente com a maturidade da organização e o valor que ela quer gerar.

Neste artigo, você vai conhecer 8 modelos de time que se conectam com os quatro estágios do modelo de Maturidade Organizacional.

Os modelos foram originalmente apresentados por Carlos Felippe Cardoso (CFC) e enriquecem o diagnóstico de como sua organização está estruturada hoje.

Se quiser se aprofundar no modelo de maturidade, leia também o artigo: Os 4 Estágios da Maturidade Organizacional.

Estágio 1 – Orientado à Especialização

Foco: Eficiência técnica, controle funcional e excelência operacional.

Esse estágio é caracterizado por times formados por especialidades — como desenvolvimento, QA, dados, etc. A entrega de valor depende de uma orquestração entre múltiplas áreas. É comum em ambientes com foco em escala, compliance e risco técnico reduzido.

🔍 Quando faz sentido: Organizações com desafios de estabilidade, controle e produtividade por função.

Modelos de times típicos neste estágio:

• Time Funcional (Team of Experts)
• Time com Alocação Dinâmica (Body Shop)
• Time Projetizado com Checkpoints Ágeis (The Waterfall with Sprints)

🧭 Desafios comuns: alta dependência externa, baixa visibilidade de valor, handoffs e gargalos.

Estágio 2 – Orientado a Produto e Serviço

Foco: Domínios de negócio e entrega contínua por capacidades funcionais.

Os times começam a se organizar por partes do negócio que possuem significado operacional — como crédito, pagamento, faturamento, ou gestão de risco. Eles são mais autônomos do que os times do estágio anterior, mas ainda entregam valor “parcial”.

🔍 Quando faz sentido: Produtos com alta complexidade funcional, necessidade de escalabilidade e governança de domínio.

Modelos de times comuns nesse estágio:

• Time por Capabilidade de Negócio (Short-Term Promises)
• Time de Produto com Orçamento e Métricas de Resultado (Show Me the Money!)
• Time por Segmento de Cliente (Mission Specific Teams) – quando organizados por domínio funcional com foco em resultado

🧭 Desafios comuns: visão fragmentada do cliente, gaps entre domínios, decisões ainda técnicas demais.

Estágio 3 – Orientado à Experiência

Foco: Jornada do cliente e percepção de valor.

A estrutura organizacional começa a responder diretamente às etapas da jornada do usuário. Os times são formados para atuar em pontos de fricção ou conversão da experiência, como onboarding, ativação, suporte e reengajamento.

🔍 Quando faz sentido: Negócios digitais, alto volume de interação com o cliente e necessidade de diferenciação por experiência.

Modelos de times que ganham força aqui:

• Time por Etapa da Jornada (Customer-Journey)
• Time por Segmento com Visão de P&L e Experiência Integrada (Mission Specific Teams)

🧭 Desafios comuns :alinhar métricas com impacto real, orquestrar múltiplas jornadas, evitar redundâncias.

Estágio 4 – Orientado às Necessidades do Cliente

Foco: Entregar propósito — aquilo que o cliente realmente deseja alcançar.

Aqui, os times são formados com base no “job to be done” do cliente. São autônomos, multidisciplinares e responsáveis por resultados reais. O objetivo não é entregar funcionalidade ou jornada, mas resolver a vida do cliente.

🔍 Quando faz sentido: Organizações com forte orientação por propósito, inovação e resultados percebidos.

Modelos de times típicos neste estágio:

• Time Orientado ao Propósito do Cliente (Customer Purposes)
• Time Full-Stack com Responsabilidade de Outcome (Customer Purposes aplicado com alto grau de autonomia)

🧭 Desafios comuns: manter foco em aprendizado, sustentar autonomia com clareza estratégica, balancear liberdade e alinhamento.

Conclusão: A estrutura revela seu foco

Cada estágio revela o que sua organização está priorizando: eficiência? estabilidade? experiência? propósito?

Nenhum modelo é melhor ou pior — o que define sua utilidade é o contexto.

A chave está em diagnosticar onde sua empresa está, reconhecer seus desafios reais e estruturar os times de forma coerente com isso.

 

E agora, qual é o próximo passo?

Reflita com o seu time:

• Sua estrutura atual está alinhada com o valor que querem entregar?

• Os times têm clareza sobre seu propósito e autonomia?

• Onde estão os gargalos ou oportunidades de evolução?

Se quiser conversar sobre como estruturar times mais coerentes com sua estratégia, fale com a Nower. A gente pode te ajudar a dar esse próximo passo.