Fit-for-purpose (F4P)
Aprenda a criar estratégias que atendam aos propósitos do seu cliente
Para quem é
Este treinamento foi feito para
O desafio
Desafios que o nosso treinamento te ajuda a superar
Desconexão entre produto e necessidades do cliente
Falta de compreensão das dores reais do cliente
Proposta de valor do produto pouco diferenciada
Baixa fidelização de clientes
A solução
Como este treinamento vai ajudar a sua organização
O F4P é baseado no livro de David Anderson e Alexei Zheglov, Fit for Purpose: How Modern Businesses Find, Satisfy & Keep Customers (Fit for purpose: como as empresas modernas encontram, satisfazem e mantêm clientes). O framework é focado em estratégia, gestão de produto, design de serviços e experiência do consumidor. Neste treinamento, você entenderá por que seus clientes usam seu produto ou serviço, e como torná-lo adequado às reais necessidades dos seus consumidores. Além disso, verá também os mais modernos conceitos de marketing estratégico, gestão de produto, design de serviço e pesquisa de mercado.
Objetivos
O que você vai conquistar
- Compreender as necessidades reais dos clientes e tornar seu produto adequado
- Elaborar estratégias que atendam aos propósitos do cliente
- Utilizar as métricas corretas para definir e gerar dados que façam o cliente escolher a sua empresa
O que sua equipe ganha
Benefícios diretos para a liderança e o negócio
Material
Material completo de slides e exercícios para aulas ao vivo online ou presencial.
Certificação Kanban University
Certificação Internacional da Kanban University.
Certificação Nower by K21
Certificação Nower by K21 para participantes que concluem o treinamento.
Conteúdo programático
Módulos do treinamento
Uma jornada estruturada e progressiva, desenhada para gerar transformação real na prática da liderança.
Empatia e Necessidades do Cliente
Técnicas de pesquisa e descoberta real
Proposição de Valor
Defina seu diferencial competitivo
Estratégia Centrada no Cliente
Alinhe produto e experiência
Métricas de Sucesso
Validação e fidelização
Quem ensina
Conheça o instrutor
Samira Tavares
Especialista em desenvolvimento de executivos e líderes, com foco em formação de pessoas, inovação, e entrega de valor de negócio e liderança humanizada. Ampla experiência em liderança de equipes, promovendo práticas para resolução de problemas e melhoria contínua em grandes organizações. Liderança em transformações que resultaram em aumentos significativos de resultados de negócio, produtividade e eficiência operacional.
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Somos a consultoria empresarial do Knowledge Group — um ecossistema global com mais de uma década transformando pessoas e organizações ao redor do mundo.
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Perguntas Frequentes
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Reunimos as principais perguntas sobre este treinamento. Não encontrou o que precisava? Fale com a gente.