Como a DMCard tornou o time de Gente e Gestão 30% mais eficaz em 3 dias
A DMCard convidou a Nower para apoiar um desafio da área de Gente e Gestão: aumentar a efetividade do time, melhorar a organização dos processos e reforçar a percepção de valor do RH para o negócio. C
Por que a DM Card nos chamou?
Desafios que superamos juntos
Reconhecer quem são os clientes do RH
Um dos desafios identificados era ampliar a compreensão sobre quem são os clientes da área de Gente e Gestão e como o trabalho do RH gera valor para a organização.
Tornar visível o impacto da área
O time precisava superar a percepção do RH como uma função apenas secundária ou complementar e compreender sua contribuição direta para os resultados da empresa.
Organizar processos e rotinas
Entre as expectativas do grupo estavam processos mais organizados, maior alinhamento, definição mais clara das atividades e revisão da forma como o trabalho era realizado.
Fortalecer a integração do time
A jornada também precisava atuar em aspectos de formação, união, integração, desenvolvimento e capacidade de lidar com frustrações e sentimentos.
Mudar a forma de enxergar o trabalho
Havia dúvidas sobre como uma ferramenta ágil poderia funcionar em uma área com muitos processos, prazos e regras. O desafio, portanto, não era apenas aplicar práticas, mas mudar o mindset e a forma de enxergar fluxos, processos e entregas.
Etapas da transformação
Alinhamento das expectativas
A jornada começou pela identificação das principais necessidades do time, incluindo formação, crescimento, alinhamento, organização de processos, integração e clareza sobre as atividades.
Construção de uma visão comum
O grupo trabalhou conceitos básicos de agilidade para criar uma linguagem compartilhada e um entendimento comum sobre colaboração, compromisso e entrega de valor.
Trabalho em sprints diárias
Ao longo da semana, o time operou em ciclos completos e curtos, trabalhando sobre desafios concretos da área.
Revisão de processos
A equipe revisou fluxos e atividades para identificar melhorias e aumentar a clareza sobre como o trabalho deveria acontecer.
Trabalho colaborativo sobre processos críticos
Foi criada uma ação colaborativa para engajar os membros dos times em processos como Admissão de Pessoas, Treinamento Interno e produtos críticos de Operações/ Administração de Pessoal.
Mapeamento do fluxo de valor
O time mapeou o macro fluxo de Treinamento Interno e identificou oportunidades de melhoria.
Desenvolvimento da auto-organização
A jornada estimulou maior autonomia para execução das tarefas, independentemente da especialidade individual de cada integrante.
Resultados
Nos três últimos dias do EVDnC, foi registrado um aumento de 30% na eficácia da equipe.
A jornada reuniu 11 profissionais da área de Gente e Gestão da DMCard.
O time passou a ter maior clareza sobre o trabalho a ser realizado, reduzindo problemas de entendimento.
A equipe ampliou sua capacidade de distribuir e executar tarefas de forma mais autônoma.
“"Existia muita dúvida sobre como uma ferramenta ágil poderia ajudar em uma área que tem muito processo, muito prazo, leis, e vimos que funciona. É realmente mudar mindset, mudar a forma de enxergar os fluxos, os processos, as entregas de uma equipe."
Novas capacidades desenvolvidas
Agilidade aplicada ao RH
Uso de princípios e práticas ágeis para organizar fluxos, processos e entregas da área de Gente e Gestão.
Colaboração e comunicação
Desenvolvimento de uma forma de trabalho mais integrada, com maior clareza, confiança e entendimento entre os integrantes.
Auto-organização
Maior autonomia do time para distribuir e executar tarefas de acordo com as necessidades do trabalho.
Visão sistêmica
Compreensão mais ampla do fluxo de valor e do impacto de Gente e Gestão no negócio.
Melhoria de processos
Capacidade de revisar, mapear e aprimorar processos críticos da área a partir da prática.
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