Como a 3M dobrou oportunidades de vendas com Agilidade
Ao longo de 9 meses, Nower e 3M construíram juntas uma jornada de desenvolvimento da agilidade, envolvendo lideranças e equipes, formação de papéis ágeis e coaching estratégico.
Resultados alavancados
Desafios que superamos juntos
Sair de uma visão não orientada ao cliente
Um dos principais desafios identificados era a forma tradicional de trabalho e uma visão mais concentrada no produto do que nas necessidades dos clientes. Para alcançar melhores resultados, era necessário ampliar o foco no cliente e fazer com que os times trabalhassem de forma mais conectada aos objetivos da divisão.
Integrar os times em torno de um mesmo resultado
Mais do que otimizar áreas isoladamente, o desafio era fazer com que diferentes equipes trabalhassem juntas para alcançar os resultados do negócio como um todo.
Transformar também a forma de trabalhar
A inovação já fazia parte dos produtos da 3M. O desafio era levar essa mesma disposição para experimentar e aprender também para os métodos de trabalho. Isso exigia que colaboradores e lideranças estivessem abertos a testar novas práticas, aprender com a experiência e ajustar a forma como organizavam suas atividades.
Adaptar agilidade ao contexto da organização
A proposta não era simplesmente aplicar um modelo pronto. Segundo o relato da 3M, um dos diferenciais da parceria foi a abertura, flexibilidade e curiosidade da Nower para compreender o contexto da companhia e adaptar a agilidade à realidade da organização.vvvvvvvvvvvvvvvv
Etapas da transformação
Formação de times ágeis
A jornada começou pelo desenvolvimento das lideranças e das equipes, criando uma base comum sobre os princípios e práticas de agilidade. Foram realizados: Treinamentos com lideranças e times sobre Agilidade e Scrum; Formação oficial de Scrum Masters (SMs); Formação oficial de Product Owners (POs).
Coaching estratégico
Além da formação dos profissionais, a transformação contou com acompanhamento para apoiar a aplicação dos novos conhecimentos no cotidiano da organização. Foram realizadas: Mentorias com Scrum Masters e Product Owners; Alinhamento das expectativas da gestão para a coordenação dos trabalhos.
Adaptação ao contexto da 3M
A abordagem foi construída de acordo com as necessidades da divisão, evitando uma implantação rígida de práticas ágeis. O trabalho envolveu compreender o contexto, experimentar novas formas de trabalho e adaptar continuamente a aplicação da agilidade à realidade da organização.
Resultados
O número de oportunidades fechadas e ganhas no Salesforce por executivo de vendas dobrou em comparação ao ano anterior, contribuindo para a superação da meta de share gain.
Segundo a organização, mais de 90% das pessoas afirmaram que pretendiam continuar trabalhando com agilidade em seu dia a dia. O dado indica que a transformação foi além da adoção de ferramentas e gerou aderência à nova forma de organização do trabalho.
Mesmo em meio à pandemia, as vendas da área cresceram 8% em comparação ao ano anterior.
“"É uma mudança significativa na divisão. A autonomia e o engajamento do time é muito maior; as pessoas se sentem felizes e estão numa espiral positiva. Estamos em contato com o resultado frequentemente. Nós priorizamos muito mais. Hoje, somos protagonistas dentro da 3M com relação aos métodos ágeis e aos resultados obtidos!"
Novas capacidades desenvolvidas
Orientação ao Cliente
Maior capacidade de direcionar decisões e prioridades para as necessidades reais dos clientes, reduzindo uma visão excessivamente concentrada no produto.
Agilidade
Compreensão da agilidade como uma forma de entregar o que é certo, aprender continuamente e adaptar o trabalho às necessidades do negócio e do cliente.
Experimentação
Fortalecimento da disposição para testar novas formas de trabalhar, aprender com a prática e ajustar continuamente processos e comportamentos.
Melhoria Contínua
Desenvolvimento de uma visão segundo a qual agilidade não está somente relacionada à velocidade, mas à capacidade de fazer a coisa certa de maneira cada vez melhor.
Scrum e papéis ágeis
Desenvolvimento de lideranças e equipes em Scrum, com formação de Scrum Masters e Product Owners para apoiar os times, orientar prioridades e ampliar a geração de valor.
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