Estruturação utilizando unFIX:

Mapeamos a jornada do cliente dentro da Livelo e adaptamos cada etapa às Value Stream Crews. Além disso, criamos equipes adicionais como a Facilitation Crew e Governance Crew, atendendo a necessidades específicas.

Análise de Cenários:

Com base em métricas de eficiência, avaliamos cenários e ajustamos a estrutura. Identificamos que redistribuir o backlog existente era mais eficiente do que aumentar as equipes, garantindo maior agilidade e resultados consistentes.

Governança para coordenação de resultados:

Estabelecemos um modelo de governança para:

• Coordenar objetivos;
• Discutir resultados;
• Promover troca de aprendizados entre os times;
• Alinhar esforços através de pedidos de ajuda e visibilidade das dependências;
• Desdobrar a estratégia de negócio.

Aceleração de Entregas e Priorização:

Centralizamos e consolidamos o backlog, conectando-o à estratégia de negócio e aos OKRs da Livelo. Identificamos itens desconectados da estratégia e os descartamos, priorizando os demais com stakeholders.

Com essa abordagem, entregamos 11 iniciativas relevantes em apenas 7 meses.

Reestruturação dos times:

Criamos equipes multidisciplinares focadas em adesão e retenção, aumentando a eficiência e melhorando a comunicação.

Entrega ágil:

Adotamos uma abordagem ágil, dividindo grandes iniciativas em entregas rápidas, reduzindo o lead time em 77%.

Cultura de dados e experimentação:

Incorporamos a análise de dados como base para decisões estratégicas, incentivando testes contínuos e aprendizado.

Alinhamento estratégico:

Conectamos todos os times aos principais objetivos da empresa, promovendo foco e clareza de quais iniciativas priorizar.

Monitoramento pós-venda:

Analisamos o comportamento dos assinantes após a compra, ajustando a experiência para reduzir o churn.

Testes A/B:

Implementamos testes contínuos, refinando páginas de venda, campanhas e outros elementos para maximizar resultados.