Conheça nossas histórias de sucesso com a Livelo
Quatro frentes de transformação que geraram resultados mensuráveis — da estratégia à operação.
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R$ 6 milhões em vendas e 11 iniciativas entregues em tempo recorde: conheça nosso case na área de Viagens da Livelo
Aceitamos o desafio de transformar a área de Viagens da Livelo com o objetivo de alinhar o trabalho com a estratégia da organização.
A atuação incluiu compreender problemas internos, otimizar fluxos de trabalho e fortalecer a colaboração para impulsionar resultados e eficiência.
Desafios
Estrutura
Revisar o desenho organizacional e operacional para criar uma estrutura eficaz e eficiente que atendesse às necessidades do negócio.
Processos
Estruturar processos e condições de trabalho para maximizar os resultados das equipes.
Pessoas
Criar um ambiente saudável e produtivo, conciliando as necessidades dos colaboradores com os objetivos do negócio.
Soluções
Quatro frentes de atuação que destravaram resultados e criaram um modelo replicável de transformação.
Estruturação utilizando unFIX
Mapeamos a jornada do cliente dentro da Livelo e adaptamos cada etapa às Value Stream Crews.
Análise de Cenários
Com base em métricas de eficiência, avaliamos cenários e ajustamos a estrutura para maior agilidade e resultados consistentes.
Governança para Coordenação de Resultados
Estabelecemos um modelo de governança para coordenar objetivos, discutir resultados e promover troca de aprendizados entre os times.
Aceleração de Entregas e Priorização
Centralizamos e consolidamos o backlog, conectando-o à estratégia de negócio e aos OKRs da Livelo.
Resultados alcançados
R$ 6 milhões
em vendas e 8 milhões de pontos acumulados em 5 meses.
45 dias
para lançar um novo produto robusto em produção.
11 iniciativas
relevantes entregues em 7 meses.
-81% lead time
Redução de 81% no lead time.
83% descarte
do backlog desconectado dos OKRs.
84% satisfação
das pessoas envolvidas declararam satisfação com o novo modelo.
Principais Aprendizados
Conhecimentos que ficam: insights aplicáveis para times que buscam alta performance e impacto real.
Facilitação e eficiência nas reuniões
Refinamos a condução de cerimônias para garantir foco, clareza e maximizar o potencial das equipes.
Dados e previsibilidade
Empoderamos os times com métricas para decisões mais inteligentes, aumentando a eficiência e a gestão do backlog.
Priorização estratégica
Direcionamos o backlog com foco no valor entregue, alinhando as iniciativas aos objetivos do negócio.
Agilidade nas entregas
Implementamos ciclos curtos e entregas frequentes, reduzindo gargalos e acelerando resultados com maior impacto.
Conheça nosso case com o Clube Livelo: saiba como ajudamos a transformar Desafios em Crescimento Rápido!
A Livelo é nossa parceira de longa data, e juntos construímos uma relação de confiança, inovação e resultados consistentes.
Esta é mais uma história de sucesso que temos orgulho de compartilhar!
O Desafio
A Livelo tinha uma meta ambiciosa:
Dobrar o número de assinantes em apenas 6 meses.
Com foco em inovação e execução ágil, fomos parceiros nessa jornada desafiadora e os resultados surpreenderam!
Veja abaixo as soluções estratégicas que implementamos para gerar resultados de alto impacto em curto prazo.
Soluções práticas e ágeis
Para transformar esses desafios em oportunidades, implementamos uma série de soluções práticas e ágeis:
Reestruturação dos times
Criamos equipes multidisciplinares focadas em adesão e retenção, aumentando a eficiência e melhorando a comunicação.
Entrega ágil
Adotamos uma abordagem ágil, dividindo grandes iniciativas em entregas rápidas, reduzindo o lead time em 77%.
Cultura de dados e experimentação
Incorporamos a análise de dados como base para decisões estratégicas, incentivando testes contínuos e aprendizado.
Alinhamento estratégico
Conectamos todos os times aos principais objetivos da empresa, promovendo foco e clareza de quais iniciativas priorizar.
Monitoramento pós-venda
Analisamos o comportamento dos assinantes após a compra, ajustando a experiência para reduzir o churn.
Testes A/B
Implementamos testes contínuos, refinando páginas de venda, campanhas e outros elementos para maximizar resultados.
Resultados alcançados
Os resultados falam por si:
+30% conversão
As páginas de venda otimizadas e campanhas mais estratégicas resultaram em mais assinantes.
-20% churn
Com análise pós-venda e melhorias na experiência do cliente, conseguimos diminuir drasticamente os cancelamentos.
70% da meta
Em 6 meses, chegamos a 70% da meta de novos assinantes, superando expectativas iniciais.
Maior engajamento
A interação dos clientes com o clube disparou, sinalizando maior satisfação e fidelidade.
Principais Aprendizados
Conhecimentos que ficam: insights aplicáveis para times que buscam alta performance e impacto real.
Dados como bússola estratégica
Decisões baseadas em dados aceleram o crescimento e reduzem o risco em iniciativas de alto impacto.
Entregas ágeis e iterativas
Quebrar grandes iniciativas em ciclos curtos garante aprendizado contínuo e resultados mais rápidos.
Times multidisciplinares
Equipes integradas e focadas em objetivos comuns elevam a eficiência e fortalecem a colaboração.
Experiência do cliente no centro
Cuidar da jornada pós-venda é tão importante quanto conquistar: é o que sustenta a fidelidade.
Conheça nosso case de Aceleração de Resultados e Gestão da Transformação com a Livelo
Impactamos com nosso serviço de Aceleração de Resultados, cerca de 600 pessoas, resultando em decisões mais assertivas, governança eficiente das entregas, times de alto desempenho focado no negócio e maior entrega de valor para o cliente alinhada a estratégia Livelo.
Saiba mais sobre o case Nower + Livelo.
Desafios que superamos juntos
Reestruturação dos times
Reestruturação do tamanho dos times e suas dependências.
Coesão nas práticas ágeis
Aumento da coesão no uso das práticas ágeis no dia a dia.
Alinhamento estratégico
Alinhamento sobre escopos, responsabilidades, prioridades e visão clara do cliente.
Mudança de mindset
Mudança de mindset, com trabalho ágil e autônomo das equipes.
Comunicação clara
Times conectados com a estratégia através de uma comunicação clara e efetiva.
Etapas da Transformação
Construção da estrutura to be
Construindo estruturas organizacionais para viabilizar transformação.
Definição de competências, papéis e responsabilidades do time
Etapa necessária para que o time atue de ponta a ponta.
Avaliação de ganhos e trade-offs
Clareza dos pontos de resolução com riscos mapeados.
Transformação de times em Value Stream
Times engajados no negócio com foco no cliente e entregas de valor.
Apoio dos times
Acompanhamento e orientação sobre eficiência e eficácia das entregas dos times.
Construção da governança colaborativa
Visão unificada entre TI e Produtos sobre a estratégia do negócio.
Resultados alavancados
- Times com autonomia para resolverem rapidamente os desafios dos clientes e clareza dos propósitos, fronteiras e como colaboram entre si;
- Estruturas flexíveis que se ajustam assertivamente às mudanças de mercado;
- Clareza do público alvo e da proposta de valor dos produtos e serviços;
- Menor custo de coordenação com um time multidisciplinar;
- Entregas mais rápidas.
" Trabalhar com a Nower nesse case foi transformador.
A Nower identificou e implementou soluções que realmente atenderam às nossas necessidades, promovendo uma cultura de foco no resultado, colaboração e melhoria contínua.
Essa experiência aumentará nossa relevância no mercado, demonstrando nossa capacidade de superar os desafios da transformação digital. "
Clareza de Impactos
85% das pessoas tem clareza do impacto e prioridade do problema.
Redução de Lead Time
Com redução de 65% do lead time, com entregas mais rápidas.
Eficiência Processual
Redução de 12H para 53 min o tempo de produção de 1,5MM de SKU's*.
Aumento de Performance
Aumento em 10% do GMV e da performance de todo o funil.
* SKU's: unidade de manutenção de estoque. GMV: Volume bruto de mercadorias.
Novas habilidades desenvolvidas
Teste de Hipótese
- Cultura de Experimentação;
- Ouvir a voz do cliente;
- Testes em ambientes controlados.
Data Driven
- Análise de mercado mais precisa;
- Decisões mais eficazes;
- Resultados tangíveis.
Aprendizado Acelerado
- Redução de desperdício;
- Feedback do cliente;
- Melhorias e adaptações rápidas.
Colaboração entre times
- Rápido alinhamento de priorização;
- Mitigação de riscos e dependências;
- Troca de conhecimento fluída.
Case premiado entre as empresas mais ágeis do Brasil!
Premiação Agilidade Brasil é o principal reconhecimento às empresas que praticam agilidade e têm obtido resultados consistentes.
A Livelo Brasil conquistou a 3ª posição na Categoria Tribos apresentando esse case nomeado como: Agilidade como alavanca de resultados para o negócio, dentre 140 cases.
Somos muito gratos pela confiança, parceria e comprometimento de cada pessoa envolvida na construção dessas histórias de sucesso. Seguimos na missão de preparar empresas para vencer os desafios do futuro, agora!
"Agilidade como alavanca de resultados para o negócio"
Selecionado entre 140 cases participantes
Veja como transformamos o design organizacional da Livelo com unFix
Buscamos revisar o desenho organizacional, além de reestruturar os processos e condições de trabalho das equipes para maximizar as entregas de resultados.
Saiba mais sobre o case Nower + Livelo com unFix.
O desafio
Nosso maior desafio foi trazer uma mudança da estrutura organizacional da maior empresa de loyalty do Brasil.
Contudo, utilizamos o modelo unFIX, uma biblioteca de padrões, que fornece muitas opções para descrever o design de uma organização.
Principais objetivos do nosso trabalho
Três frentes que nortearam a transformação do desenho organizacional da Livelo com o modelo unFIX.
Adaptação de Estrutura Organizacional
Rever o desenho organizacional e operacional construindo uma estrutura adaptada às necessidades do negócio de forma mais eficaz e eficiente.
Aceleração de Resultados
Estruturar os processos e condições de trabalho das equipes visando a maximização das entregas de resultado.
Ambiente Saudável e Produtivo
Criação da estrutura para viabilizar um ambiente saudável e produtivo, levando em conta as necessidades dos colaboradores e os objetivos de negócio.
Resultados alcançados
Para impulsionar resultados, acreditamos e focamos em inovar na aplicação de metodologias em todo o negócio. Com a parceria da Livelo conseguimos transformar a estrutura do negócio e ainda focar em trazer resultados.
84% de Satisfação
dos colaboradores com o novo modelo de trabalho.
+6Mi de Reais em vendas
+6Mi de reais em vendas em apenas 5 meses.
-81% lead time
-81% de redução do lead time e 11 iniciativas entregues em 8 meses.
Vamos acelerar os resultados da sua organização?
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