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Case de Sucesso:
Como o Clube Livelo Transformou Desafios em Crescimento Rápido

A Livelo tinha uma meta ambiciosa: dobrar o número de assinantes em apenas 6 meses. Com foco em inovação e execução ágil, fomos parceiros nessa jornada desafiadora e os resultados surpreenderam!

Saiba mais sobre o case Nower + Livelo.

O DESAFIO

O Clube Livelo tinha uma meta ambiciosa: dobrar o número de assinantes em apenas 6 meses. Mas obstáculos significativos dificultavam esse crescimento:

  • Lead time elevado: Iniciativas demoravam até 264 dias para serem entregues, retardando a implementação de novas estratégias.

  • Falta de foco: Os times estavam dispersos em múltiplas frentes, sem alinhamento claro com os objetivos principais.

  • Ausência de cultura de experimentação: As decisões eram baseadas na intuição, sem suporte adequado de dados.

  • Churn elevado: Cancelamentos frequentes afetavam diretamente o crescimento e a receita.

  • Dificuldade em mensurar resultados: A falta de métricas claras prejudicava a avaliação das ações de marketing.

Solução

Para transformar esses desafios em oportunidades, implementamos uma série de soluções práticas e ágeis:

Reestruturação dos times:
Criamos equipes multidisciplinares focadas em adesão e retenção, aumentando a eficiência e melhorando a comunicação.

Entrega ágil:
Adotamos uma abordagem ágil, dividindo grandes iniciativas em entregas rápidas, reduzindo o lead time em 77%.

Cultura de dados e experimentação:
Incorporamos a análise de dados como base para decisões estratégicas, incentivando testes contínuos e aprendizado.

Alinhamento estratégico:
Conectamos todos os times aos principais objetivos da empresa, promovendo foco e clareza.

Monitoramento pós-venda:
Analisamos o comportamento dos assinantes após a compra, ajustando a experiência para reduzir o churn.

Testes A/B:
Implementamos testes contínuos, refinando páginas de venda, campanhas e outros elementos para maximizar resultados.

Resultados alcançados

Os resultados falam por si:

Aumento de 30% na conversão

As páginas de venda otimizadas e campanhas mais estratégicas resultaram em mais assinantes.

Redução de 20% no churn

Com análise pós-venda e melhorias na experiência do cliente, conseguimos diminuir drasticamente os cancelamentos.

70% da meta de crescimento alcançada

Em 6 meses, chegamos a 70% da meta de novos assinantes, superando expectativas iniciais.

Maior
engajamento

A interação dos clientes com o clube disparou, sinalizando maior satisfação e fidelidade.

Lições aprendidas:

Esse case comprova o impacto de:

Times focados e alinhados a objetivos claros.

Cultura de experimentação e uso de dados para decisões inteligentes.

Aprendizado contínuo, baseado na análise de dados e ajustes rápidos.

Comunicação eficiente e colaboração entre áreas estratégicas.

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